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Documentation Index

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La función de personalización de result page le permite personalizar la página de resultado que se muestra a los usuarios después de completar la autenticación de ID check. Puede ofrecer experiencias de marca claras y consistentes a los usuarios configurando páginas personalizadas por idioma para cada estado: Approved, Rejected y Pending.

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Casos de uso

Los bancos o servicios fintech pueden proporcionar guía sobre los próximos pasos (apertura de cuenta, emisión de tarjeta, etc.) junto con mensajes de bienvenida al aprobar, y guiar métodos de reintento o información de contacto del centro de atención al rechazar. Para estado pending, guíe claramente los métodos de envío de documentos adicionales y el tiempo esperado de procesamiento para aliviar la ansiedad del cliente.
Las plataformas que proporcionan servicios internacionales pueden configurar páginas de resultado en el idioma de cada país para ofrecer experiencias de usuario localizadas. Se pueden construir interfaces amigables para el usuario utilizando imágenes y mensajes que reflejen las características culturales de cada región.
Los marketplaces online pueden guiar guías de inicio de ventas y beneficios de promoción cuando se completa la autenticación del vendedor, y proporcionar planes de mejora y procedimientos de re-solicitud en detalle al rechazar.
Optimización de la experiencia del usuarioLas páginas de resultado son puntos de contacto importantes en el recorrido del usuario. La satisfacción del usuario y las tasas de finalización del servicio pueden mejorarse proporcionando el tono emocional apropiado y guía de acciones de seguimiento para cada estado.

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Paso 1: Acceder a la configuración de result page

Acceda al menú de configuración de result page del proyecto en el dashboard para personalizar la result page del proyecto de ID check.
Configuración de personalización de result page

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Paso 2: Configuración de estado e idioma

Seleccione la combinación de estado e idioma para configurar la result page.
Configurable por estadoEs posible configurar individualmente para cada estado: Approved, Rejected y Pending, y se pueden configurar páginas diferentes para todos los idiomas soportados.
ConfiguraciónDescripción
Status & LanguageSeleccione combinando estado del resultado (aprobación/rechazo/pending) e idioma para personalizar.
Preview FunctionPuede verificar los resultados en tiempo real a través de la ventana de vista previa a la derecha durante la configuración.

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Paso 3: Configuración de elementos visuales

Configure componentes visuales para cada result page.
ConfiguraciónDescripción
KYC Result ImageSuba imágenes para mostrar en cada página para reflejar la identidad de marca.
Image OptimizationEspecificaciones de imagen recomendadas adecuadas para diversos dispositivos y tamaños de pantalla.

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Paso 4: Redacción de contenido de texto

Escriba mensajes para entregar a los usuarios.
CampoDescripciónLímite
Main TextMensaje principal intuitivo y claro apropiado para los resultados de autenticación de identidadMáximo 125 caracteres
Sub TextInformación detallada que complementa el texto principal y guía las acciones de seguimiento del usuarioMáximo 100 caracteres
Directrices de redacción de textoIngrese main text y sub text para los estados de aprobación/pending/rechazo para cada idioma soportado (esquina superior derecha). Los mensajes detallados de rechazo que los usuarios pueden ver no son personalizables.
Después de completar la configuración detallada anterior, haga clic en Save.

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Paso 5: Pruebas y optimización

Después de completar la configuración de result page, puede verificar y optimizar de las siguientes formas:
1

Probar por estado

Verifique las result pages mediante submissions de prueba para cada estado.
2

Revisar configuración de idioma

Revise la visualización de la página en diversas configuraciones de idioma.
3

Verificar consistencia de marca

Verifique la consistencia de marca de imágenes y texto.
4

Mejora continua

Mejore continuamente la efectividad analizando datos de comportamiento del usuario y comentarios.

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Beneficios de la personalización de Result Page

Consistencia de marca

Proporciona experiencia de usuario manteniendo consistencia de marca.

Soporte multipaís

La configuración personalizada por idioma es posible para servicios multipaís.

Mejora de satisfacción del usuario

Mejora la satisfacción del usuario mediante entrega de mensajes optimizados por estado.

Mejora de tasa de finalización del servicio

Mejora las tasas de finalización del servicio mediante guía de acciones de seguimiento.
La función de personalización de liveform se actualiza continuamente. Proporcionaremos funciones de autenticación de identidad conectadas a su servicio mediante opciones más diversas.

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Custom Theme (query string)

Custom Theme no se configura desde esta página del dashboard. Se aplica agregando parámetros de query string directamente a la URL de liveform.
Además de la personalización de result page, puede aplicar los colores de su marca a los botones CTA y elementos UI de acción positiva del liveform usando los parámetros de query string mainColor e innerColor. Esto le permite mantener un branding consistente durante todo el flujo KYC.

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Parámetros de query string

ParámetroFormatoDescripción
mainColorHex de 6 dígitos con # (p. ej., #AEFF00)Establece el color primario para botones CTA y elementos de acción principal.
innerColorHex de 6 dígitos con # (p. ej., #FFFFFF)Establece el color interior (texto/icono) dentro de botones CTA y elementos de acción.
  • El prefijo # es obligatorio. Los valores sin # (p. ej., AEFF00) no se aplicarán correctamente.
  • Debe cifrarse para su uso. Los valores anteriores deben incluirse dentro del parámetro encrypted.
URL de ejemplo: 
https://form.argosidentity.com?pid={project_Id}&encrypted={'mainColor': '#AEFF00', 'innerColor': '#FFFFFF'}
El contenido dentro de encrypted debe estar cifrado. La URL anterior se muestra sin cifrar solo con fines ilustrativos.

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Vista previa de colores

mainColor: #AEFF00
innerColor: #FFFFFF
Pantalla de inicio de liveform mostrando un boton CTA verde con colores de marca personalizados aplicados

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Qué cambia

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mainColor — elementos afectados por pantalla

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innerColor — elementos afectados

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No afectados

ElementoRazón
Indicadores negativos (iconos Rejected, Warning)Fijados a colores de tema negativo
Iconos de popup de alerta Error / Warning / InfoFijados a sus respectivos colores de tema
Texto negro del cuerpoNo es objetivo del Custom Theme
Etiqueta de dirección del reverso de tarjeta IDFijada a color rosa
Custom Theme actualmente se aplica solo a elementos de acción positiva como botones CTA y UI relacionada con aprobación. Los indicadores negativos (rechazado, advertencia) y el texto negro existente no se ven afectados. El soporte para estos elementos está planificado para una actualización futura.
Puede probar fácilmente los parámetros de Custom Theme usando la Herramienta de cifrado/descifrado de Query String en el dashboard bajo Configuración del proyecto > Información del proyecto.

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Documentación relacionada

Información del proyecto

Consulte la configuración de branding y Return URL.

Soporte de idiomas de Liveform

Consulte la lista de idiomas soportados por liveform.

Guía de Return URL

Aprenda a configurar Return URLs.