Recorrido de sesión (Session Journey) — seguimiento del progreso de un envío
Nueva Función La función Recorrido de sesión se ha añadido al dashboard. Muestra todos los eventos en orden cronológico, agrupados en un único envío, desde el momento en que un usuario entra al liveform hasta el resultado final (aprobación, rechazo o retención). Cada evento se recopila tanto desde el frontend (FE — acciones observadas en la pantalla del usuario) como desde el backend (BE — verificaciones y decisiones ejecutadas en el servidor). Esto permite a los clientes rastrear, sin ningún análisis de código, “por qué este usuario quedó bloqueado en este paso” y “cuál fue el motivo del rechazo o la retención.”Vista de lista y vista de detalle
- Vista de lista — revise las sesiones de un vistazo por fecha de creación, Session ID, correo electrónico, User ID, Submission ID, último evento y estado, y busque y filtre por estado, rango de fechas o texto.
- Vista de detalle — ofrece una tarjeta de resumen superior (incluido el código de error más reciente) y una línea de tiempo de eventos. La línea de tiempo se puede filtrar por origen con los chips
FE/BE, y puede desplegar la marca de tiempo, el nombre y los metadatos (clave-valor) de cada evento.
Estado de la sesión
La columna Estado de la lista muestra el progreso general de una sesión como un chip de color. En esta versión se ha añadido el estadoDROPPED, que indica el abandono.
| Estado | Significado |
|---|---|
COMPLETED | Completado — el usuario terminó el recorrido hasta el final (el resultado puede ser aprobación, rechazo o retención) |
IN_PROGRESS | En progreso — aún no ha llegado a un resultado final |
DROPPED | Abandono — el usuario se marchó sin completar el recorrido (no llegó a la página de resultado final) |
ERROR | Error — salió del flujo normal, p. ej., a través de una página de error |
El estado de la sesión es diferente de la decisión final de KYC (aprobación, rechazo o retención).
COMPLETED solo significa “el recorrido se completó hasta el final”, no “fue aprobado”. Compruebe el resultado final con los eventos APPROVED, REJECTED o PENDING.Los eventos del Recorrido de sesión se enumeran en orden cronológico, pero en realidad múltiples verificaciones se ejecutan de forma simultánea. El orden de visualización no es necesariamente una relación de causalidad, así que interprete cada evento según su valor de resultado y su impacto en el usuario. Para más detalles, consulte la Visión general del Recorrido de sesión, la Guía del dashboard y la Referencia de eventos.
Configuración del período de retención de datos del Recorrido de sesión
Nueva Función Se ha añadido la opción Período de retención de datos del Recorrido de sesión a la página de Operación del sistema en la configuración del proyecto. Elige durante cuánto tiempo se conservan los datos de la sesión; el período de retención se calcula a partir de la fecha de creación de la sesión y, una vez que el período transcurre, los datos de esa sesión se eliminan automáticamente.| Período de retención | Notas |
|---|---|
| 30 días | Predeterminado (alrededor de 1 mes) |
| 90 días | Alrededor de 3 meses |
| 180 días | Alrededor de 6 meses |
| 365 días | Alrededor de 1 año |
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