Comprensión del problema
Este error ocurre cuando la funcionalidad de WebAssembly está bloqueada por la configuración de seguridad de iOS o el entorno del navegador. En particular, cuando el Lockdown Mode está habilitado, la ejecución de WebAssembly se bloquea forzosamente en Safari, causando un errorReferenceError: Can't find variable: WebAssembly. Verifique cada método a continuación uno por uno.
Soluciones
1. Verificar y desactivar el Lockdown Mode
Si el Lockdown Mode está habilitado en iOS 16 o posterior, WebAssembly será bloqueado. El Lockdown Mode está oculto en la parte inferior del menú debido a su alto nivel de seguridad.1
Abrir la aplicación Configuración
Abra la aplicación Settings en su iPhone.
2
Navegar a Privacidad y seguridad
Seleccione el menú Privacy & Security.
3
Desplazarse hasta el final
Desplácese hasta la parte más baja (completamente abajo) de la pantalla.
4
Verificar el Lockdown Mode
Encuentre la opción Lockdown Mode en la parte inferior de la sección Security y verifique su estado actual.
5
Desactivar el Lockdown Mode
Si el Lockdown Mode está en On, toque el interruptor para cambiarlo a Off.
Si el menú Lockdown Mode no es visible:
- Verificar la versión de iOS: El Lockdown Mode solo es compatible con iOS 16 o posterior. Si usa iOS 15 o anterior, este menú no aparecerá. (Puede verificar su versión en Settings > General > About)
- Restricciones del dispositivo: En casos raros, si su dispositivo está administrado por una empresa o escuela con un perfil MDM (Mobile Device Management) instalado, ciertas configuraciones de seguridad pueden estar restringidas y el menú puede no ser visible.
iOS Settings > Privacy & Security > Sección de seguridad mostrando la ubicación del Lockdown Mode
2. Abrir directamente en el navegador Safari
Pueden ocurrir problemas al usar navegadores dentro de aplicaciones o aplicaciones agregadas a la pantalla de inicio.1
Abrir el navegador Safari
Inicie la aplicación Safari directamente en su iPhone.
2
Ingresar la URL en la barra de direcciones
Ingrese la dirección completa de la página de ID Check en la barra de direcciones de Safari.
3
Reintentar la página
Actualice la página o comience de nuevo desde el principio.
3. Verificar las funciones experimentales de Safari
WebAssembly puede estar desactivado en la configuración de funciones experimentales de Safari.1
Abrir la aplicación Configuración
Abra la aplicación Settings en su iPhone.
2
Navegar a Safari
Seleccione el menú Safari.
3
Seleccionar Avanzado
Seleccione el menú Advanced en la parte inferior de la pantalla.
4
Verificar funciones experimentales
Seleccione el menú Experimental Features.
5
Verificar WebAssembly
Encuentre el elemento WebAssembly en la lista y verifique que esté configurado en On.
WebAssembly está habilitado por defecto en las versiones más recientes de iOS. Sin embargo, si fue cambiado manualmente anteriormente, es posible que necesite verificar esta configuración.
4. Verificar la versión de iOS
WebAssembly solo es compatible con iOS 11 o posterior.1
Abrir la aplicación Configuración
Abra la aplicación Settings en su iPhone.
2
Seleccionar General
Seleccione el menú General.
3
Verificar Acerca de
Seleccione el menú About.
4
Verificar la versión del software
Verifique su versión actual de iOS en el elemento Software Version.
5. Limpiar caché y datos
El problema puede ser causado por la caché del navegador o datos almacenados.1
Abrir la configuración de Safari
Vaya a Settings > Safari.
2
Borrar historial y datos de sitios web
Seleccione Clear History and Website Data.
3
Confirmar
Seleccione Clear en el mensaje de confirmación.
4
Reintentar la página
Abra Safari nuevamente y recargue la página de ID Check.
Si el problema persiste
Si ha intentado todos los métodos anteriores y el problema aún persiste:- Reiniciar el dispositivo: Apague completamente su iPhone y enciéndalo de nuevo.
- Reiniciar la aplicación Safari: Cierre completamente la aplicación Safari e iníciela nuevamente.
- Verificar la red: Verifique que esté usando una conexión Wi-Fi o celular estable.
En la mayoría de los casos, desactivar el Lockdown Mode o abrir la página directamente en el navegador Safari resuelve el problema. Si el problema persiste, contacte a soporte al cliente.