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Si encuentra un error de “WebAssembly not found” al usar ID Check en dispositivos iOS, siga estos pasos de solución de problemas en orden.

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Comprensión del problema

Este error ocurre cuando la funcionalidad de WebAssembly está bloqueada por la configuración de seguridad de iOS o el entorno del navegador. En particular, cuando el Lockdown Mode está habilitado, la ejecución de WebAssembly se bloquea forzosamente en Safari, causando un error ReferenceError: Can't find variable: WebAssembly. Verifique cada método a continuación uno por uno.

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Soluciones

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1. Verificar y desactivar el Lockdown Mode

Si el Lockdown Mode está habilitado en iOS 16 o posterior, WebAssembly será bloqueado. El Lockdown Mode está oculto en la parte inferior del menú debido a su alto nivel de seguridad.
1

Abrir la aplicación Configuración

Abra la aplicación Settings en su iPhone.
2

Navegar a Privacidad y seguridad

Seleccione el menú Privacy & Security.
3

Desplazarse hasta el final

Desplácese hasta la parte más baja (completamente abajo) de la pantalla.
4

Verificar el Lockdown Mode

Encuentre la opción Lockdown Mode en la parte inferior de la sección Security y verifique su estado actual.
5

Desactivar el Lockdown Mode

Si el Lockdown Mode está en On, toque el interruptor para cambiarlo a Off.
Si el menú Lockdown Mode no es visible:
  • Verificar la versión de iOS: El Lockdown Mode solo es compatible con iOS 16 o posterior. Si usa iOS 15 o anterior, este menú no aparecerá. (Puede verificar su versión en Settings > General > About)
  • Restricciones del dispositivo: En casos raros, si su dispositivo está administrado por una empresa o escuela con un perfil MDM (Mobile Device Management) instalado, ciertas configuraciones de seguridad pueden estar restringidas y el menú puede no ser visible.
Si necesita mantener el Lockdown Mode habilitado por razones de seguridad, puede excluir el sitio de ID Check del Lockdown Mode en la configuración del sitio web de Safari. Abra el sitio en Safari, toque el icono aA junto a la barra de direcciones, luego seleccione Website Settings y elija excluirlo del Lockdown Mode.
El Lockdown Mode es una función de mejora de seguridad. Tenga en cuenta los riesgos de seguridad después de desactivarlo.
Configuración de iOS mostrando el Lockdown Mode en la sección Privacy & Security

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2. Abrir directamente en el navegador Safari

Pueden ocurrir problemas al usar navegadores dentro de aplicaciones o aplicaciones agregadas a la pantalla de inicio.
1

Abrir el navegador Safari

Inicie la aplicación Safari directamente en su iPhone.
2

Ingresar la URL en la barra de direcciones

Ingrese la dirección completa de la página de ID Check en la barra de direcciones de Safari.
3

Reintentar la página

Actualice la página o comience de nuevo desde el principio.
WebAssembly puede no funcionar en navegadores abiertos desde dentro de aplicaciones como KakaoTalk, Facebook o Instagram. Intente abrir la página directamente en la aplicación Safari.

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3. Verificar las funciones experimentales de Safari

WebAssembly puede estar desactivado en la configuración de funciones experimentales de Safari.
1

Abrir la aplicación Configuración

Abra la aplicación Settings en su iPhone.
2

Navegar a Safari

Seleccione el menú Safari.
3

Seleccionar Avanzado

Seleccione el menú Advanced en la parte inferior de la pantalla.
4

Verificar funciones experimentales

Seleccione el menú Experimental Features.
5

Verificar WebAssembly

Encuentre el elemento WebAssembly en la lista y verifique que esté configurado en On.
WebAssembly está habilitado por defecto en las versiones más recientes de iOS. Sin embargo, si fue cambiado manualmente anteriormente, es posible que necesite verificar esta configuración.

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4. Verificar la versión de iOS

WebAssembly solo es compatible con iOS 11 o posterior.
1

Abrir la aplicación Configuración

Abra la aplicación Settings en su iPhone.
2

Seleccionar General

Seleccione el menú General.
3

Verificar Acerca de

Seleccione el menú About.
4

Verificar la versión del software

Verifique su versión actual de iOS en el elemento Software Version.
Si está usando iOS 10 o anterior, necesita actualizar iOS. Vaya a Settings > General > Software Update para proceder con la actualización.

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5. Limpiar caché y datos

El problema puede ser causado por la caché del navegador o datos almacenados.
1

Abrir la configuración de Safari

Vaya a Settings > Safari.
2

Borrar historial y datos de sitios web

Seleccione Clear History and Website Data.
3

Confirmar

Seleccione Clear en el mensaje de confirmación.
4

Reintentar la página

Abra Safari nuevamente y recargue la página de ID Check.

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Si el problema persiste

Si ha intentado todos los métodos anteriores y el problema aún persiste:
  1. Reiniciar el dispositivo: Apague completamente su iPhone y enciéndalo de nuevo.
  2. Reiniciar la aplicación Safari: Cierre completamente la aplicación Safari e iníciela nuevamente.
  3. Verificar la red: Verifique que esté usando una conexión Wi-Fi o celular estable.
En la mayoría de los casos, desactivar el Lockdown Mode o abrir la página directamente en el navegador Safari resuelve el problema. Si el problema persiste, contacte a soporte al cliente.