> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://developers.argosidentity.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 거절 코드 및 재시도 코드 > KYC 과정에서 생성된 거절 코드와 코멘트, 그리고 재시도 코드 목록을 제공합니다
## 거절 코드와 코멘트
| 거절 코드 | 거절 코멘트 | | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- | | `id_image_invalidImage` | ID 문서를 감지할 수 없습니다. ID 문서를 명확하게 촬영하여 제출해 주세요. | | `id_image_invalidId` | 유효하지 않은 ID 문서입니다. 유효한 ID 문서를 다시 제출해 주세요. | | `id_image_error` | ID 문서 이미지를 업로드하지 못했습니다. KYC 과정을 다시 시도해 주세요. | | `id_image_badImage` | ID 문서를 읽을 수 없습니다. 명확한 이미지로 다시 제출해 주세요. | | `id_info_dataMismatch` | 입력된 정보가 ID 문서와 일치하지 않습니다. | | `id_info_blacklist` | 정책에 따라 country 출신의 KYC는 승인되지 않습니다. | | `id_info_notOfAge` | 정책에 따라 13세 미만의 개인은 KYC를 진행할 수 없습니다. | | `duplicate_user` | 신원정보 기반으로 중복된 유저입니다. | | `duplicated_user_PII_exact` | 사용자의 개인 신원 정보가 신원 확인 결과로 중복되었습니다. | | `duplicated_face` | 제출 건이 얼굴 중복으로 감지되었습니다. | | `too_many_retry` | 여러 차례 잘못된 KYC 시도가 감지되었습니다. | | `blacklistCountry` | 정책에 따라 country 출신의 KYC는 승인되지 않습니다. | | `under_ageLimit` | 정책에 따라 13세 미만의 개인은 KYC를 진행할 수 없습니다. | | `invalid_acceptedID` | 유효하지 않은 ID 유형입니다. 유효한 ID 문서를 제출해 주세요. 승인 가능한 ID 목록은 제출 페이지를 참조하세요. | | `no-date-of-birth` | 생년월일 정보가 누락되어 있습니다. | | `expired_id` | 유효기간이 지난 ID 입니다. | | `automatic_verification_fail` | 검증 실패 - 제출한 정보가 품질 기준에 부합하지 않습니다. 조명이 밝고 선명한 사진으로 다시 시도해 주세요. 문제가 지속되면 고객센터로 문의 바랍니다. | | `address_image_invalidImage` | 유효하지 않은 주소 증명 문서입니다. 이름과 주소가 포함된 명확한 문서를 제출해 주세요. 예: 공과금 청구서, 은행 명세서, 거주 증명서. | | `address_image_error` | 주소 증명 문서 이미지를 업로드하지 못했습니다. 다시 시도해 주세요. | | `address_image_badImage` | 주소 증명 문서를 읽을 수 없습니다. 이미지를 선명하게 다시 제출해 주세요. | | `address_info_expiredDocument` | 주소 증명 문서가 만료되었습니다. 최근 6개월 이내에 발급된 문서여야 합니다. | | `address_info_dataMismatch` | 입력된 정보가 주소 증명 문서와 일치하지 않습니다. | | `applied_custom_policy` | 내부 서비스 정책으로 인해 거절 되었습니다. 지속적으로 발생할 경우 관리자에게 문의해주세요. | | `other` | 검수자가 수동 검토 중 추가한 코멘트입니다. |
## 재시도 코드 KYC 진행 중 동일 검증 단계에서 실패가 발생하면 재시도(retry)가 트리거 됩니다. 각 검증 흐름별 재시도 한도는 아래와 같습니다. * **ID Document**: 3회 재시도 허용. 한도 초과 시 `too_many_retry` 거절 코드로 종료됩니다. * **Knowledge Based**: 5회 재시도 허용. 한도 초과 시 `too_many_retry` 거절 코드로 종료됩니다. * **FaceAuth**: 재시도 없이 1회 실패 시 즉시 거절 처리됩니다 (`too_many_retry` 미발생). 표의 O / X 는 각 retry code 가 해당 검증 흐름에서 발생 가능한지 여부를 의미합니다. FaceAuth 컬럼은 셀피(selfie) 프로세스에 적용되는 옵션(Active/Passive Liveness, 얼굴 비교, 얼굴 가림 감지 등) 범위를 따릅니다.
| retryCode | ID Document | Knowledge Based | FaceAuth | Description | | -------------------------------- | ----------- | --------------- | -------- | ---------------------------------------- | | recognition\_fail | O | X | X | 시스템이 신분증 인식에 실패한 경우 | | expired\_id | O | X | X | 만료일자가 지난 ID | | document\_expired | O | X | X | 제출 서류가 만료된 경우 | | invalid\_back\_document | O | X | X | 앞면과 뒷면의 이미지 정보가 불일치 | | invalid\_dual\_side | O | X | X | 양면의 이미지가 잘못 인식된 경우 | | document\_country\_mismatch | O | X | X | 문서의 국가 불일치 | | glare\_detected | O | X | X | 빛반사 감지 | | image\_too\_blurry | O | X | X | 이미지가 흐릿함 | | recaptured\_document | O | X | X | 문서 이미지를 재촬영함 | | screen\_detected | O | X | X | 화면이 감지됨 | | black\_white\_document | O | X | X | 문서가 흑백인 경우 | | missing\_birth\_date | O | X | X | 생년월일이 누락됨 | | document\_name\_mismatch | O | X | X | 문서상의 이름 불일치 | | document\_dob\_mismatch | O | X | X | 문서상의 생년월일 불일치 | | image\_forgery | O | X | X | 위조된 이미지 | | text\_forgery | O | X | X | 위조된 텍스트 | | feature\_verification\_failed | O | X | X | 특징 확인에 실패함 | | image\_edited | O | X | X | 수정된 이미지인 경우 | | fake\_id | O | X | X | 가짜 ID | | artificial\_image | O | X | X | 인위로 바꾼 이미지 | | artificial\_text | O | X | X | 인위로 바뀐 텍스트 | | check\_digit\_failed | O | X | X | 숫자 확인에 실패함 | | physicial\_document\_missing | O | X | X | 실물 문서가 누락됨 | | missing\_expiry\_date | O | X | X | 만료일자 정보가 누락됨 | | missing\_issue\_date | O | X | X | 발생일자 정보가 누락됨 | | missing\_document\_number | O | X | X | 문서번호 정보가 누락됨 | | missing\_personal\_number | O | X | X | 주민번호 정보가 누락됨 | | missing\_name | O | X | X | 이름 정보가 누락됨 | | bank\_authentication\_fail | O | X | X | 인증번호, 이름 모두 확인에 실패함 | | bank\_authentication\_code\_fail | O | X | X | 인증번호 확인에 실패함 | | bank\_authentication\_name\_fail | O | X | X | 이름 확인에 실패함 | | blacklist\_country | O | O | X | 발급국가 기준으로 blacklist country 의 국가가 제출된 경우 | | mrz\_protocol\_fail | O | X | X | MRZ 프로토콜 인식이 불가한 경우 | | Identity\_verification\_fail | O | X | X | ID 신원 인증에 실패한 경우 | | barcode\_protocol\_fail | O | X | X | 바코드 프로토콜 인식에 실패한 경우 | | no\_face | O | O | O | 셀피 촬영에 얼굴이 없는 경우 | | face\_compare\_underscore | O | O | O | 얼굴 비교 점수가 기준 미달인 경우 | | face\_compare\_fail | O | O | O | 얼굴 비교를 진행할 수 없는 경우 | | face\_occluded | O | O | O | 얼굴이 가려져 식별이 불가한 경우 | | Id\_livness\_fail | O | X | X | ID 의 Liveness 검사에 실패한 경우 | | liveness\_error | O | O | O | Liveness 검사에 오류가 발생된 경우 | | liveness\_fail | O | O | O | Passive Liveness 점수가 기준 미달인 경우 | | liveness\_fail\_active | O | O | O | Active Liveness 점수가 기준 미달인 경우 | | too\_many\_retry | O | O | X | 재시도 회수를 초과한 경우 | | VERIFICATION\_CODE\_MISS\_MATCH | X | O | X | 인증 코드가 입력한 코드와 불일치함 |