> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://developers.argosidentity.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Códigos de Rechazo y Códigos de Reintento > Proporciona una lista de códigos de rechazo y comentarios, así como códigos de reintento generados durante el proceso KYC.
## Códigos y comentarios de rechazo
| Code | Description | | ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `id_image_invalidImage` | Documento de ID no detectado. Por favor, tome una foto clara de su documento de ID. | | `id_image_invalidId` | Documento de ID no válido. Por favor, vuelva a enviar con un documento de ID válido. | | `id_image_error` | Error al cargar la imagen del ID. Por favor, vuelva a intentar el proceso KYC. | | `id_image_badImage` | No se puede leer la imagen del ID. Por favor, asegúrese de que la imagen sea clara y vuelva a enviar. | | `id_info_dataMismatch` | La información ingresada no coincide con el documento de ID. | | `id_info_blacklist` | El KYC no se acepta desde este país según la política. | | `id_info_notOfAge` | El KYC no se acepta para personas menores de 13 años. | | `duplicate_user` | Se ha detectado un usuario duplicado como resultado de la identificación. | | `duplicated_user_PII_exact` | La información de identidad personal de un usuario ha sido duplicada como resultado de la identificación. | | `duplicated_face` | Se ha identificado un usuario duplicado mediante la comparación facial. | | `too_many_retry` | Se detectaron múltiples intentos de KYC no válidos. | | `blacklistCountry` | El KYC no se acepta desde este país según la política. | | `under_ageLimit` | El KYC no se acepta para personas menores de 13 años. | | `invalid_acceptedID` | Tipo de ID no válido. Por favor, vuelva a enviar con un documento de ID válido. Consulte la página de envío para ver los IDs aceptados. | | `no-date-of-birth` | No hay información de fecha de nacimiento en el ID. | | `expired_id` | Las tarjetas de ID ya han expirado. | | `automatic_verification_fail` | La verificación falló - los datos enviados no cumplieron con los requisitos de calidad. Intente de nuevo con fotos claras y bien iluminadas, y contacte a soporte si los problemas continúan. | | `address_image_invalidImage` | Comprobante de domicilio no válido. Debe incluir su nombre completo y dirección. Ejemplos: factura de servicios, estado de cuenta bancario, certificado de residencia. | | `address_image_error` | Error al cargar la imagen del comprobante de domicilio. Por favor, vuelva a intentar. | | `address_image_badImage` | No se puede leer la imagen del comprobante de domicilio. Por favor, asegúrese de que la imagen sea clara y vuelva a enviar. | | `address_info_expiredDocument` | El comprobante de domicilio ha expirado. Debe haber sido emitido dentro de los últimos 6 meses. | | `address_info_dataMismatch` | La información ingresada no coincide con el comprobante de domicilio. | | `applied_custom_policy` | El resultado del KYC ha sido determinado como rechazado debido a la política personalizada aplicada. | | `other` | Comentarios añadidos manualmente por el revisor durante la revisión manual. |
## Códigos de reintento Se activa un reintento (retry) cuando un paso de verificación falla durante el flujo KYC. Los límites de reintento por flujo de verificación son los siguientes: * **ID Document**: Hasta 3 reintentos. Si se supera el límite, se finaliza con el código de rechazo `too_many_retry`. * **Knowledge Based**: Hasta 5 reintentos. Si se supera el límite, se finaliza con el código de rechazo `too_many_retry`. * **FaceAuth**: No se permiten reintentos. Un único fallo provoca el rechazo inmediato (no se activa `too_many_retry`). En la tabla, **O / X** indica si el código de reintento puede producirse en cada flujo de verificación. La columna FaceAuth refleja el ámbito del proceso de selfie (Active/Passive Liveness, comparación facial, detección de oclusión facial, etc.).
| retryCode | ID Document | Knowledge Based | FaceAuth | Description | | -------------------------------- | ----------- | --------------- | -------- | ----------------------------------------------------------------- | | recognition\_fail | O | X | X | El sistema no pudo reconocer el documento de identidad. | | expired\_id | O | X | X | El documento de identidad ha pasado su fecha de expiración. | | document\_expired | O | X | X | El documento enviado ha expirado. | | invalid\_back\_document | O | X | X | La información de las imágenes del anverso y reverso no coincide. | | invalid\_dual\_side | O | X | X | Ambas caras del documento no fueron reconocidas correctamente. | | document\_country\_mismatch | O | X | X | El país del documento no coincide. | | glare\_detected | O | X | X | Se detectó brillo en la imagen. | | image\_too\_blurry | O | X | X | La imagen es demasiado borrosa. | | recaptured\_document | O | X | X | La imagen del documento fue recapturada. | | screen\_detected | O | X | X | Se detectó una pantalla en la imagen. | | black\_white\_document | O | X | X | El documento está en blanco y negro. | | missing\_birth\_date | O | X | X | Falta la fecha de nacimiento. | | document\_name\_mismatch | O | X | X | El nombre del documento no coincide. | | document\_dob\_mismatch | O | X | X | La fecha de nacimiento del documento no coincide. | | image\_forgery | O | X | X | La imagen está falsificada. | | text\_forgery | O | X | X | El texto está falsificado. | | feature\_verification\_failed | O | X | X | Falló la verificación de características. | | image\_edited | O | X | X | La imagen ha sido editada. | | fake\_id | O | X | X | La identificación es falsa. | | artificial\_image | O | X | X | La imagen ha sido alterada artificialmente. | | artificial\_text | O | X | X | El texto ha sido alterado artificialmente. | | check\_digit\_failed | O | X | X | Falló la verificación del dígito de control. | | physicial\_document\_missing | O | X | X | Falta el documento físico. | | missing\_expiry\_date | O | X | X | Falta la información de la fecha de expiración. | | missing\_issue\_date | O | X | X | Falta la información de la fecha de emisión. | | missing\_document\_number | O | X | X | Falta la información del número de documento. | | missing\_personal\_number | O | X | X | Falta la información del número personal. | | missing\_name | O | X | X | Falta la información del nombre. | | bank\_authentication\_fail | O | X | X | Falló la verificación del código de autenticación y del nombre. | | bank\_authentication\_code\_fail | O | X | X | Falló la verificación del código de autenticación. | | bank\_authentication\_name\_fail | O | X | X | Falló la verificación del nombre. | | blacklist\_country | O | O | X | El país emisor está en la lista negra. | | mrz\_protocol\_fail | O | X | X | No se pudo reconocer el protocolo MRZ. | | Identity\_verification\_fail | O | X | X | Falló la verificación de identidad del ID. | | barcode\_protocol\_fail | O | X | X | Falló el reconocimiento del protocolo de código de barras. | | no\_face | O | O | O | No se detectó ningún rostro en la selfie. | | face\_compare\_underscore | O | O | O | La puntuación de comparación facial está por debajo del umbral. | | face\_compare\_fail | O | O | O | No se pudo continuar con la comparación facial. | | face\_occluded | O | O | O | El rostro está ocluido y no se puede identificar. | | Id\_livness\_fail | O | X | X | Falló la verificación de Liveness del ID. | | liveness\_error | O | O | O | Se produjo un error durante la verificación de Liveness. | | liveness\_fail | O | O | O | La puntuación de Passive Liveness está por debajo del umbral. | | liveness\_fail\_active | O | O | O | La puntuación de Active Liveness está por debajo del umbral. | | too\_many\_retry | O | O | X | Se ha superado el número de reintentos. | | VERIFICATION\_CODE\_MISS\_MATCH | X | O | X | El código de verificación no coincide con el código introducido. |