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# Guía de configuración KYC para Ticketing / Entretenimiento

> Guía de configuración de ARGOS ID Check para prevención de scalping y macros en servicios de ticketing y entretenimiento.

Las **regulaciones modernas contra el scalping** tipifican como delito las compras fraudulentas de entradas realizadas con programas macro. Para prevenir el scalping, se necesita una verificación sólida que confirme que el 'comprador de la entrada' y el 'asistente' son la misma persona.

<Warning>
  **Entorno regulatorio**

  Con precios de reventa en eventos populares que alcanzan 40x o más por encima del valor nominal, los vendedores de entradas tienen ahora la obligación legal de implementar medidas técnicas para bloquear ataques con macros.
</Warning>

***

## Requisitos clave

| Elemento                     | Requisito                                            |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Regulaciones clave**       | Leyes anti-scalping (prohibición de macros/scalping) |
| **Verificación requerida**   | Passport/ID + autenticación facial                   |
| **Nivel de seguridad**       | Alto (enfocado en prevención de bots)                |
| **Liveness**                 | Active mode (defensa contra macros)                  |
| **AML**                      | No requerido                                         |
| **Prevención de duplicados** | Límite DI-based de 1 persona 1 ticket                |

***

## Checklist de configuración requerida

<Steps>
  <Step title="Configuración de pre-verificación (Verified Fan)">
    **Complete la verificación antes de abrir la venta de entradas**

    | Configuración             | Valor recomendado | Justificación                                       |
    | ------------------------- | ----------------- | --------------------------------------------------- |
    | ID Document (Passport/ID) | ON                | Acomodar tanto fans domésticos como internacionales |
    | Universal ID support      | ON                | Soportar diversos IDs para fans internacionales     |

    <Info>
      **Valor estratégico de la pre-verificación**

      Al realizar ARGOS ID Check durante la etapa de verificación 'Verified Fan' antes de abrir la venta de entradas, solo los usuarios con identidad verificada pueden entrar en la cola de reserva, proporcionando una primera línea de defensa contra bots. Esta es la implementación técnica más completa de la intención de la regulación anti-scalping de 'garantizar oportunidades de reserva justas'.
    </Info>

    <Card title="Soporte Universal ID" icon="id-card" href="/dashboard/es/project-management/policy-and-authentication/kyc-process#universal-id-support">
      Ver configuración de soporte universal ID para usuarios globales
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Configuración de comprobación de similitud de nombre (MRZ check)">
    **Gestión de proyectos > Política y autenticación > Refuerzo de autenticación y prevención de falsificación > ID-based**

    | Configuración  | Valor recomendado | Justificación                                            |
    | -------------- | ----------------- | -------------------------------------------------------- |
    | MRZ check      | ON                | Verificación cruzada de información MRZ del pasaporte    |
    | Name threshold | 85 puntos         | Permitir diferencias de notación en nombres de pasaporte |

    <Info>
      **Comparación de similitud de nombre MRZ**

      MRZ check compara la similitud entre los nombres leídos del MRZ y los nombres extraídos por OCR. Para usuarios internacionales, la verificación falla frecuentemente debido a diferente orden de nombres en el pasaporte (John Doe vs Doe John). Establecer el name threshold en 85 puntos permite flexiblemente dichas diferencias de notación, reduciendo la fricción en las operaciones presenciales.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Configuración de defensa contra macros">
    **Gestión de proyectos > Política y autenticación > Refuerzo de autenticación y prevención de falsificación**

    | Configuración          | Valor recomendado      | Justificación                     |
    | ---------------------- | ---------------------- | --------------------------------- |
    | **Selfie liveness**    | **Active mode (High)** | Clave para bloquear macros/bots   |
    | Streaming capture only | ON                     | Bloquear videos pregrabados       |
    | Proxy & VPN detection  | ON                     | Bloquear redes de farms de macros |

    <Warning>
      **Importancia de active liveness**

      Active liveness, que requiere que los usuarios respondan en tiempo real a instrucciones en pantalla (girar la cabeza, abrir la boca, etc.), es extremadamente difícil de eludir para videos pregrabados o programas macro. Es un test de Turing más potente que un simple CAPTCHA.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Configuración de límite 1 persona 1 ticket">
    **Gestión de proyectos > Política y autenticación > Datos de autenticación**

    | Configuración                        | Valor recomendado                   | Justificación                             |
    | ------------------------------------ | ----------------------------------- | ----------------------------------------- |
    | Deduplication pipeline               | Default method ON                   | Detección de duplicados basada en DI      |
    | Duplicate handling                   | Reject submission on duplicate      | Prevenir acaparamiento                    |
    | Duplicate approval prevention period | Configurar según periodo del evento | Política de 1 persona 1 ticket por evento |

    <Info>
      Usando el valor DI generado por ARGOS, el sistema bloquea que una persona real acapare entradas creando múltiples cuentas. Esto neutraliza la estrategia de 'adquisición masiva con múltiples cuentas' de los scalpers.
    </Info>

    <Card title="Configurar datos de autenticación" icon="arrow-right" href="/dashboard/es/project-management/policy-and-authentication/authentication-data#deduplication-and-submission-management">
      Ver configuración detallada
    </Card>
  </Step>

  <Step title="Configuración de límites de submission">
    **Gestión de proyectos > Política y autenticación > Datos de autenticación > Submission Limits**

    | Configuración      | Valor recomendado    | Justificación                              |
    | ------------------ | -------------------- | ------------------------------------------ |
    | Time window        | 1 hora               | Bloquear intentos repetidos en poco tiempo |
    | Allowed attempts   | 3 veces              | Prevenir submissions maliciosos repetidos  |
    | Limit scope        | Email + IPv4 address | Bloquear diversos intentos de evasión      |
    | Force block period | 24 horas             | Prevenir intentos de reintento             |
  </Step>

  <Step title="Configuración de autenticación facial (Face Auth)">
    **Solución de entrada presencial (Add-on)**

    | Configuración  | Valor recomendado | Justificación                |
    | -------------- | ----------------- | ---------------------------- |
    | Face Auth      | ON                | Tu rostro es tu ticket       |
    | Selfie process | ON                | Prerrequisito para Face Auth |

    <Check>
      **Factor diferencial: Tu rostro es tu ticket**

      Compare los datos faciales registrados durante la reserva con el reconocimiento facial en quioscos presenciales para la entrada. Como el 'rostro' se convierte en el ticket de entrada en lugar de un ticket (código QR), se vuelve físicamente imposible transferir o vender a otros.

      Anteriormente, prevenir el scalping requería que el personal presencial comparara manualmente IDs y rostros, tomando horas para la entrada. Con ARGOS Face Auth, los asistentes pueden pasar por las puertas a velocidad de paso (walk-through), y los scalpers no tienen forma de transferir los tickets comprados.
    </Check>

    <Card title="Guía de autenticación facial" icon="arrow-right" href="/dashboard/es/face-auth-guide">
      Ver guía detallada de Face Auth
    </Card>
  </Step>
</Steps>

***

## Resumen de configuración recomendada

```
Checklist requerido para Ticketing

✅ Método ID Document (passport/ID)
✅ Selfie liveness - Active mode (High)
✅ Streaming capture only
✅ Deduplicación DI-based (1 persona 1 ticket)
✅ Límites de submission (3 intentos por hora)
✅ Proxy & VPN detection
✅ MRZ check - Name threshold 85 puntos

🔹 Opcional (altamente recomendado)
- Face Auth (ticket facial): Prevención completa del scalping
```

***

## Integración de webhooks

**Eventos webhook requeridos**

| Evento                | Acción                                                |
| --------------------- | ----------------------------------------------------- |
| `submission.approved` | Otorgar permiso de entrada a la cola                  |
| `submission.rejected` | Denegar elegibilidad de reserva                       |
| `face.auth.matched`   | Permitir entrada presencial                           |
| `face.auth.failed`    | Denegar entrada + solicitar verificación de identidad |

<Card title="Guía de configuración de webhook" icon="webhook" href="/es/idcheck/webhooks/overview">
  Ver configuración detallada de eventos webhook
</Card>

***

## Documentación relacionada

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  <Card title="KYC process" icon="users-gear" href="/dashboard/es/project-management/policy-and-authentication/kyc-process">
    ARGOS score, blacklist de países y ajustes básicos
  </Card>

  <Card title="Refuerzo de autenticación y prevención de falsificación" icon="shield-halved" href="/dashboard/es/project-management/policy-and-authentication/anti-fraud-and-forgery-prevention">
    Liveness, selfie, MRZ check, detección de Proxy/VPN y ajustes de seguridad
  </Card>

  <Card title="Datos de autenticación" icon="database" href="/dashboard/es/project-management/policy-and-authentication/authentication-data">
    Generación de DI, deduplicación, límites de submission y gestión de datos
  </Card>

  <Card title="Guía de Face Auth" icon="face-smile" href="/dashboard/es/face-auth-guide">
    Configuración y uso de autenticación facial presencial
  </Card>
</CardGroup>